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服务流程
高洁雅施工33道标准流程
1.电话预约
告知客户本次工程全权负责人，并告知施工到达时间及准备工作注意事项。
2.客户准备
通知客户施工前准备事项：装修后卫生完成、家具柜子桌台物品的收集、施工前一天所有房门窗户密闭
3.准时到达
施工当天施工人员应准时到达施工现场，如到达不了，应该致电客户，告知原因以及到达时间
4.入户准备
进入客户家中时，佩戴好：工牌，帽子，手套，鞋套，工服，施 工现场的录像摄像机。
5.检测登记
检测时记录好检测数据并登 记在工程表上，现场制定治理方案给 客户查看，是否超标及超标多少。
6.赠送口罩
根据检测数据讲解危害，并 赠送口罩和竹炭包，告知危害评估， 需要注意事项。
7.产品讲解
将我们的光触媒，除醛王 产品拿给客户进行辨别，告诉我们的 光触媒最新纳米直径5纳米。
8.合同确认
和客户确认施工面积、金额 内容、付款方式等。
9.现场勘查
卫生是否达到治理标准，用 户物品是否收拾整齐，对污染物进行分 析，严重污染源是否需要加强处理
10.绿植保护
治理之前把所有的绿植搬到 治理范围以外的地方。
11.电器保护
客户家中的大型家电用保护膜或大袋子遮好。
12.卫生保洁
顾客做完卫生后，有些地方仍会有少量灰尘或者卫生漏做的，再次帮助保洁家具面。
13.抽屉和床拆解
床、抽屉、衣柜门等需要拆解，确保治理彻底。
14.效果对比
两个抽屉治理其中一个，让客户感受治理与未治理的两种效果。
15.专项治理
所有家具内外表面3种产品专享治理，每道工序确保时间间隔，裸露板进行深层治理。
16.专项治理
墙壁、天花板、窗帘、光触媒全面专项治理，形成纳米涂层既分解污染又可分解游离在空气的甲醛，形成保护网。
17.专项治理
家具高温甲醛热析出，将空间的甲醛、苯系物，tvoc等污染物全部降解。
18.专项治理
木地板光触媒专项治理，装修除味剂+光触媒专项治理，门窗玻璃 胶、美缝胶、光触媒专项治理。
19.专项治理
皮具，原木油漆光油等气味的，进行特殊分解气味剂，不对材质 有任何破坏，达到快速降解气味。
20.视频录像
施工过程中，安排人员负责全程施工监控，以便案例存档和售后跟踪服务。
21.可视光催化
关闭门窗，开灯，通过普通光照可催化光触媒对有害污染物进行催化分解。
22.赠送服务
在经过治理后，附带赠送持续降解甲醛，净化去味产品，可长期摆放使用，特别场所有空气净化器等。
23.通风复原
施工完毕后将抽屉，衣柜门，以及电器包裹膜全部还原，收拾好卫生。
24.做完后注意事项
为客户讲解施工后注意事项，三天内不要做保洁，封闭两天后，第三天开始保持通风。
25.客户评分
对施工人的讲解，产品用量，现场对比效果是否满意打分评价。
26.开具收据收款
工程单需要客户签名确认，问客户邮箱，把初检报告与复检报告都发给客户。
27.准备离开
收拾好所带设备和剩余产品等，不要遗漏任何物品在施工现场离场前再仔细检查一遍后礼貌离开。
28.第二天客服电话回访
施工后到验收期间有疑问和顾虑的，客服部进行解答。
29.复检预约
第5天复检预约，主动打电话预约复检时间，如客户无法确定时间的情况下再主动联系三次。
30.客户提前密闭
顾客提前是12小时密闭 验收空间，顾客安排对接人员开门锁门。
31.上门复检验收
施工后7-10天进行复检，确保空气合格，并将检测登记数据让客户确认，对服务认真负责。
32.出具报告
3天内出具复检报告，告知客户安全入住，原件快递给客户。
33.售后服务
15年质保期间，客户反馈任何问题24小时内安排人员上门勘查如需检测或治理不再收取二次费用。
